Hulp

Hulp nodig? Mail naar e-mailadres. We antwoorden meestal binnen twee werkdagen (in het Engels).

Ik heb betaald, maar de levels zitten nog op slot

Open Instellingen (Beequation Pro) of de Ouderhoek (Beequation Kids) en tik op Aankopen herstellen. Gebruik dezelfde Apple ID of hetzelfde Google-account waarmee je hebt gekocht.

Wat kost het?

Je kunt beide apps gratis uitproberen, met gratis levels en een dagelijkse puzzel. Om alle levels te openen, neem je een abonnement op Beequation Pro voor £ 2,99 per maand of £ 29,99 per jaar, of op Beequation Kids voor £ 4,99 per maand of £ 39,99 per jaar (allemaal met een gratis proefperiode van 7 dagen voor nieuwe abonnees), of koop je één keer Levenslang voor £ 79,99 (Beequation Pro) of £ 99,99 (Beequation Kids). Buiten het Verenigd Koninkrijk kunnen de prijzen anders zijn; de app toont ze in je eigen valuta.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Op iPhone of iPad: Instellingen, dan je naam, dan Abonnementen. Op Android: de Google Play Store-app, dan je profiel, Betalingen en abonnementen, dan Abonnementen. Je kunt ook op Abonnement beheren tikken in de Instellingen van Beequation Pro of in de Ouderhoek van Beequation Kids. Zeg minstens 24 uur voor een verlenging of voor het einde van een gratis proefperiode op, dan betaal je niets.

Hoe gebruik ik een promotiecode?

Open in de app Instellingen (Beequation Pro) of de Ouderhoek (Beequation Kids) en tik op Code inwisselen. Je kunt codes ook inwisselen in de App Store (je account, dan Wissel cadeaukaart of code in) of in Google Play (je profiel, Betalingen en abonnementen, dan Code inwisselen).

Kan mijn gezin een abonnement delen?

Als Delen met gezin van Apple of de Gezinsbibliotheek van Google Play aanstaat, kun je een abonnement of een Levenslang-aankoop delen met je gezinsgroep.

Is Beequation Kids veilig voor mijn kind?

Er zijn geen advertenties en geen chat, en er worden geen gegevens verzameld. Aankopen, instellingen en de enige externe links (naar onze hulp- en privacypagina) zitten achter een controlevraag voor ouders.

Hoe wis ik de voortgang?

Beequation Kids: Ouders, dan Geavanceerd, dan Voortgang wissen. Beequation Pro: Instellingen, dan Geavanceerd, dan Voortgang wissen. Dit wist de voortgang van de speler die nu speelt; andere spelers, de instellingen en je aankoop blijven bewaard. De voortgang staat alleen op je apparaat, dus als je de app verwijdert, is die ook weg.

Kunnen meerdere mensen op hetzelfde apparaat spelen?

Ja. Elke app heeft plek voor maximaal zes spelers, elk met een eigen voortgang en eigen instellingen. In Beequation Pro voeg je spelers toe bij Instellingen. In Beequation Kids voegt een volwassene ze toe in de Ouderhoek, en kinderen tikken op hun eigen plaatje om te spelen. Namen blijven op het apparaat. Eén abonnement of Levenslang-aankoop ontgrendelt het volledige spel voor alle spelers op het apparaat.

Hoe werkt terugbetalen?

Betalingen lopen via Apple of Google, dus zij regelen ook terugbetalingen: Apple via reportaproblem.apple.com, Google Play via je bestelgeschiedenis. Als je een abonnement opzegt, stoppen de volgende verlengingen; de huidige periode wordt niet terugbetaald.

Hoe werkt het spel?

In elke honingraat zit één getal verstopt dat de som, of het product, is van twee andere. Tik erop. Bij de Grote Korf los je vier kleine raten op, en daarna een raat met hun antwoorden. Probeer het in je browser.